今年年初以来，焦作市交通局交通规费征收工作以提升服务水平为宗旨，以强化管理为重点，推出了四项创新性举措，力促交通规费征收实现了新飞跃。至10月底，共征收各项交通规费41787.8万元,完成年计划的108.3%，提前超额完成了全年任务，较去年同期增长比例达到了36.3%，名列全省前茅，实现了历史性飞跃。
该局为搞好交通规费征稽工作，主要采取以下四项创新性举措：
一是建立纳费大户重点联系制度。即对一些拥有车辆较多、年纳费额较大的单位和运输组织实行重点联系的制度。焦作市共在全市确定了67家纳费大户，每个大户由专人负责，每月定期联系和走访，全面掌握纳费大户的车辆、征费吨位，以及每月缴费车辆、报停车辆、新增车辆、缴费收入等情况，告知纳费大户征稽政策，为纳费大户提供货源信息，同时还为纳费大户提供专门的征费窗口、开展送票上门、提前预约、延时办费等多项服务。
通过采取纳费大户重点联系制度，今年全市纳费大户缴纳规费车辆新增3324辆，达9043辆；纳费大户的车辆吨位新增36700吨，达93444吨；纳费大户缴费规费较去年增加6537万元，达16853万元，占征收总额的46.3%。
二是实行征稽一体化。即将征收站和稽查队合二为一，建立征稽站，负责本辖区内的交通规费征收、稽查、源泉管理等各项工作。该市共设立了38个征稽站，明确了管辖范围和工作职能，对征稽站下达各项征稽计划和执法目标，并对完成情况进行月度考核，实行绩效挂钩。该管理模式的实行，有效解决了征收稽查“两张皮”的问题，有力促进了征稽工作的开展。今年仅市直四个征稽站就征收各项交通规费13816万元，占征收总额的33.1%。
三是集中治理外挂车辆。该局成立了由交通、发改委、公安等六部门组成的集中治理外挂车辆办公室，通过报纸、电视等媒体，集中宣传外挂车辆治理政策和规定，并通过深入调查，充分掌握全市外挂车辆的数量、外挂地及挂靠外地的公司、外挂的主要原因及途径等情况，加强服务引导，实行严管重罚，共回迁外挂车辆838台，计22963吨位；回迁征费额达2072万元，不仅有效遏制了规费的流失，而且有力规范了全市的道路运输市场经济秩序。
四是全面提升管理服务水平。其一是两项制度规范行为：推行首次告知制，即对于首次发现的漏费情节轻微的车辆不予暂扣，向司机发放《漏缴交通规费告知书》，在交通规费征稽部门及广大车户主之间建立了沟通联系的平台；推行首问负责制，即车主接触的第一位征稽人员，全程引导办理相关手续。其二是四项服务提升档次：即亮相服务在岗位，延时服务到最终，电话服务至车户，温情服务贯全程。其三是“五个一”活动温暖人心：即一个笑脸相迎，一句问候暖心，一条毛巾擦汗，一把椅子休息，一杯茶水解渴。其四是“八不暂扣”高效快捷，主要为以下车辆：一是违章情节轻微的重点企业车辆；二是违章情节轻微的纳费大户车辆；三是运送鲜活及易发霉变腐产品的车辆；四是接送职工上下班、学生上下学及儿童入托的班车；五是外地来焦的旅游车辆；六是接送病人的车辆；七是婚丧车辆；八是救灾、抢险等紧急调用车辆。其五是“十心”标准便民利民：即联系群众要真心，接待群众要热心，服务群众要细心，对待工作要用心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心，为民服务要尽心，处理问题要公心，办事结果要称心。管理服务水平的提升，进一步提高了办事效率，树立了交通部门的良好形象，促进了规费征收。 报送人： 焦作市交通局
